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绍兴市柯桥区政务揭露专区建造标准

更新日期:2022-06-24 04:35:39 来源:ope官网
摘要:

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  《国务院办公厅关于全面推动底层政务揭露标准化标准化作业的辅导定见》(国办发〔2019〕54号)中提出“政务服务大厅、便民服务中心等场所要树立标识清楚、便利有用的政务揭露专区,供给政府信息查询、信息揭露请求、就事咨询答复等服务”。省委、省政府高度重视,2020年制发了《浙江省公民政府办公厅关于全面推动底层政务揭露标准化标准化作业的施行定见》(浙政办发〔2020〕16号),说到“充分利用底层行政服务中心等树立政务揭露专区,做到一致标识、一致功用、一致处理,供给政府信息查阅、信息揭露请求、就事咨询答复等服务”。

  经过规划、功用、标识、设备、资料、处理的一致,供给标准的政府信息查询、信息揭露请求、就事咨询答复、方针宣扬解读功用,让企业和大众就事更了解、更方便。

  各级公民政府为深化推动决议计划、实行、处理、服务、成果全进程揭露,在政务服务大厅(便民服务中心等场所)树立的线下政务揭露区域,是集政府信息查询、信息揭露请求、方针咨询、政民互动等功用为一体的“一站式”政务揭露服务场所。

  1.标识一致化。应在政务揭露专区夺目方位设置称号标识牌,区级专区称号命名为“柯桥区政务揭露专区”,街(镇)级专区称号一致命名为“××大街/镇政务揭露专区”。

  2.功用完善化。各级专区应按场所功用规划和实践状况,归纳考虑服务目标需求,供给各项服务功用。能够协助服务目标查询政府信息、受理政府信息揭露请求、供给就事咨询答复、方针宣扬解读等功用。

  3.分区合理化。应考虑服务目标需求、实践布局的或许性,按服务内容规划功用区域,同种功用区域宜相对会集。

  4.服务标准化。安排人员担任定时收拾和弥补更新服务手册,安排展开作业人员事务训练,进步作业人员招待和服务保证才能。

  5.处理准则化。应拟定相应的处理准则,如人员处理、安全处理、内容处理等,以保护专区日常次序。

  1.政务揭露专区选址应契合城市规划要求,宜选在政务服务大厅、便民服务中心、档案馆、图书馆等服务部分,街(镇)级专区宜设置在社区事务受理服务中心。

  2.受场所限制,政务揭露专区未设置在夺目区域的、无法会集设置悉数功用区安置涣散的,应设置专区指引标识,各类标识标牌设置应安全、夺目、彼此和谐、易于辨认。

  1.宜依据服务内容设置功用区域,首要包含引导区、自助服务区、政府信息查询、政府信息揭露请求等服务区域。

  2.应设置方针宣扬解读、政民互动等功用板块,为服务目标回答各类与公民大众利益密切相关的创业、民生等中心方针的疑难问题。

  3.其他区域。可依据场所巨细和服务需求设置其他功用区域,如多媒体展现区、要点范畴根本目录展现、等候区等。

  1.专区装饰风格宜精约、慎重,室内应坚持宽阔、亮堂、无杂物。采光缺乏的,应装备与其场所规划相适应的照明设备,能够探究有当地特征的装饰风格。

  2.同一专区内各个功用区标识规划风格应坚持一致,多以蓝白或红白色彩为主,专区内要有显着文字标识标示“政务揭露专区”。

  1.在专区夺目方位设置称号标识牌,注明“政务揭露专区”字样,与布景色彩要有显着反差。

  2.在首要功用区粘贴奉告性标识,各类标识标牌设置应简明、夺目、彼此和谐、易于辨认。

  悬挂粘贴政府信息揭露攻略、揭露准则、重要方针解读、便民服务地图等与服务目标日常处理事务密切相关的信息。设置实体定见箱,多途径搜集服务目标对严重行政决议计划拟定、政务揭露等的定见主张,并及时处理反应。

  可供给各类纸质文件资料(包含政府公报、年报、当地年鉴、就事攻略、宣扬册等方针宣扬资料),供有需求的服务目标现场查阅,并及时更新。

  装备满意数量的饮水机、歇息座椅、绿色盆栽植物等能够进步大众体会感的设备。

  区级和街(镇)级专区应供给多种政府信息查询方法,可经过信息查询专用电脑、政府信息书面资料、电子显现屏等一站式查询政府信息,查询信息包含但不限于以下内容:

  1.经过电脑查询区或其他电子设备完成政府信息揭露线.设置资料展架或公示栏展现政府公报、政府作业陈述、26个试点范畴标准目录及其他政务揭露相关文件资料。

  3.供给便民服务手册,首要环绕大众遍及需求和要点民生事项,将政务服务安排、教育安排、医疗安排、养老安排等数据点位集约向大众供给。

  服务目标在请求政府信息揭露时,可经过电脑进行线上请求,也可当面提交请求,包含但不限于以下内容:

  应摆放处理政务服务事项就事攻略(奉告单),揭露处理主体、处理依据、申报资料、作业流程、收费标准、处理时刻等,按照服务类型分企业类、公民类,便利企业大众就事查阅,功用包含但不限于以下内容:

  安排展开方针发布和现场解读活动,为服务目标回答各类与公民大众利益密切相关的创业、民生等中心方针的疑难问题。

  1.设置实体定见箱,多途径搜集服务目标对严重行政决议计划拟定、政务揭露等的定见主张。

  2.设置“好差评”二维码和定见簿,搜集大众对就事服务的定见主张、投诉及其他疑问,及时回应大众关心。

  为服务目标供给歇息环境,应包容各功用服务区等候行列。宜相对会集,不该设在专区出入口或人流密布的区域。宜装备可移动的座椅,作业人员依据排队等候人数调整座椅运用数量。

  有条件的区域,能够结合当地特征与本地抢手,依据场所面积巨细和服务作业需求树立其他功用区,打造具有当地特征的政务公共专区功用。

  应按照一致的标准建造政务揭露专区,包含一致标识、一致功用、一致处理、一致规划、一致设备;按照一致的功用建造政务揭露专区,包含政府信息查阅、信息揭露请求、就事咨询答复、方针宣扬解读。

  一起,树立相应的人员处理、安全处理、环境卫生处理、设备设备处理、揭露内容处理准则。

  1.人员装备。应安排政治素质好、事务才能强、服务水平高的人员在专区作业,供给信息查询辅导、依请求揭露填写、就事咨询答复等服务。

  2.训练查核。安排展开作业人员事务训练,进步作业人员招待和服务保证才能。承受上级主管部分的监监察核和社会评议,并依据考评成果活跃施行改善方法。

  专区建成后,经过展开政府敞开活动、媒体陈述等方法宣扬,对政务揭露专区进行宣介。

  开专区效果展现以绍兴市相关资料为例,展现专区各区域资料与装饰效果,各单位可依据专区实践选址状况参照实行。

  同一专区内个功用区标识规划风格应坚持一致,多以蓝白或红白色彩为主,专区内要有显着文字标识标示“政务揭露专区”详细效果见图1、图2。

  桌面可作为就事服务咨询、政府信息查询、政府信息揭露请求及定见反应搜集区域安置。其间作为就事服务咨询区域可摆放就事攻略资料;作为政府信息查询区域可摆放便民手册、政府信息揭露攻略等资料;作为政府信息揭露请求区域可摆放依请求揭露流程图、请求表等资料;作为定见反应搜集区域能够安置定见箱等设备;一起摆放电脑打印机事项各功用区功用。详细见图4。

  墙面首要作为准则宣扬区域,能够粘贴如专区logo、标语、专区处理准则等资料,或许作为专区特征宣扬区域粘贴部分带有本地特征的方针文件。有条件确实能够装置显现屏播映方针图解、视频解读等方针宣扬信息。详细见图5。

  政务揭露专区内空位能够考虑摆放查询机、展板、书橱或书架。查询机首要完成政府信息查询功用;展板首要展现重要方针或时效性方针;书橱或书架首要用以摆放政务揭露相关书本。详细见图7、8、9。

  为了更好地供给政府信息揭露服务,便于公民、法人或许其他安排精确地获取柯桥区公民政府及区政府办公室的政府信息,进步政府作业透明度,助力法治政府建造,充分发挥政府信息对公民大众出产、日子和经济社会活动的服务效果,依据修订后的《中华公民共和国政府信息揭露法令》(国务院令第711号,以下简称《法令》)和《浙江省政府信息揭露暂行方法》规则,编制本攻略。

  柯桥区公民政府办公室是本行政区域的政府信息揭露作业主管部分,担任推动、辅导、和谐、监督全区政府信息揭露作业。

  办公时刻:上午8:30—12:00,下午2:00—5:00(节假日在外);

  互联网联络方法:在浙江政务服务网一致政务咨询投诉告发途径(),点击“我要咨询、我要投诉、我要告发、领导信箱、我要主张、查询点评、我要视频”相关栏目,提出政府信息揭露作业相关定见主张。浙江省一致政务咨询投诉告发途径不受理政府信息揭露请求。

  遵从公正、公正、合法、便民的准则,柯桥区公民政府及区政府办公室按照《法令》第二十条、第二十一条的规则,依法向社会自动揭露政府信息,并按照上级行政机关的布置,结合本区实践,不断添加自动揭露的内容。

  按照“政府信息目录编制要充分体现‘五揭露’、方针解读、舆情回应、大众参加”的要求,当时政府信息按照组配分类和政务“五揭露”进行编列。其间,组配分类有“法规文件、政府网站年度报表、年度作业陈述、区政府作业安排及首要功用、区政府领导及分工、区政府办公室安排安排、区政府及办公室文件、区政府会议的首要内容、区政府作业陈述、区政府国民经济和社会发展规划、区政府专项规划、区域规划及相关方针、区政府预算、决算陈述、区政府办公室预算、决算信息、区政府经济和社会发展的首要核算信息、区政府人事任免”等内容;政务“五揭露”分类有“决议计划揭露、实行揭露、处理揭露、服务揭露、成果揭露”信息内容。

  信息揭露目录以分类导航区、检索区和目录区来展现相关内容。检索区别别供给全站查找和关键字、悉数、标题、索引号、文号、正文、发布安排、日期等精准检索2种方法;目录区显现索引号、标题、发布单位、发布日期等内容。详细信息编列包含了索引号、主题分类、发布安排、文号、揭露日期、正文等内容。

  为加强区政府门户网站的简练性,区政府办公室在区政府门户网站主页(),规划了“政务揭露”“网络问政”“政务服务”三大版块,要点供给政府信息揭露、问政参政、政务服务等内容和服务就事功用。

  柯桥区公民政府及区政府办公室自动揭露的政府信息将经过《绍兴市柯桥区公民政府公报》、柯桥区政府门户网站()、“柯桥发布”等向社会揭露。一起,在柯桥区行政批阅服务中心、柯桥区档案馆、柯桥区图书馆专门树立了本机关政府信息揭露查阅点。本机关还将依据需求,将某些政府信息选用新闻发布会以及报刊、播送、电视等其它辅助性的方法揭露。

  指定查阅点:绍兴市柯桥区公民政府办公室政务揭露科(绍兴市柯桥区群贤路1661号),揭露时刻为:上午8:30—12:00,下午2:00—5:00(节假日在外),联络电线。

  绍兴市柯桥区行政批阅服务中心(金柯桥大路公共服务大楼),揭露时刻为:上午8:30—12:00,下午2:00—5:00(节假日在外),联络电线。

  绍兴市柯桥区档案馆现行文件查阅中心(柯桥华齐路1108号),揭露时刻为:上午8:30—12:00,下午2:00—5:00(节假日在外),联络电线。

  绍兴市柯桥区图书馆(柯桥明珠文明广场),揭露时刻为:上午8:30—12:00,下午2:00—5:00(星期一在外),联络电线。

  属自动揭露规模的政府信息,本机关将自该政府信息构成或改变之日起20个作业日内予以揭露。法令、法规对政府信息揭露的期限还有规则的,从其规则。

  公民、法人或许其他安排(以下简称请求人)可请求绍兴市柯桥区公民政府及区政府办公室自动揭露以外的政府信息。区政府办公室在揭露政府信息前,按照《中华公民共和国保存国家秘密法》以及其他法令、法规和国家有关规则对拟揭露的政府信息进行查看。

  区政府办公室供给政府信息时除区别处理外,依据现有政府信息的实践物理状况供给,不承当对政府信息进行加工、剖析的责任。

  凡触及党委政府联合发文的信息,严厉按照《我国党务揭露法令(试行)》规则实行。

  依据《浙江省公民政府办公厅关于天然资源信息揭露专用章运用处理的告诉》(浙政办函〔2019〕22号)规则,省政府自2019年4月15日启用浙江省公民政府天然资源信息揭露专用章,运用规模为《中华公民共和国土地处理法》《中华公民共和国城乡规划法》《中华公民共和国海域运用处理法》《中华公民共和国海岛保护法》等法令法规规则,凡触及集体土地征收、土地利用总体规划、城乡规划等相关区政府批阅信息,请求人直接向区天然资源分局提出政府信息揭露请求。

  为有利于请求人精确方便获取政府信息,请求人在请求政府信息时应先确认被请求机关,即被请求机关应当是所需信息的制造机关或是牵头制造机关。请求人可在柯桥区公民政府门户网站主页点击“政务服务”查阅区级行政机关详细责任,了解相关信息的制造部分。如严重建造项目的立项批阅信息、可行性研究陈述等内容可向发改局提出请求;国有土地上房子拆迁和补偿、棚户区改造等信息可向建造局提出请求等等,请求人可依据所需政府信息类型,向相应行政机关提出政府信息揭露请求。行政机关详细责任可在相应政府网站查询。

  依据《法令》第十条、第二十七条、第二十八条等有关规则,柯桥区公民政府办公室受理向柯桥区公民政府、区政府办公室提出的政府信息揭露请求。向柯桥区公民政府提出信息揭露请求的,可由区政府办公室依法予以揭露,详细的承办安排为绍兴市柯桥区政府办公室政务揭露科,联络电线,传线,通信地址:绍兴市柯桥区群贤路1661号,邮政编码:312030,电子邮箱地址:。

  向本机关提出政府信息揭露请求的,应当填《绍兴市柯桥区公民政府办公室信息揭露请求表》(以下简称《请求表》,见附件)。《请求表》仿制有用,能够在指定地址收取,也能够在网站上下载。

  1.现场请求。请求人能够到绍兴市柯桥区公民政府办公室信息揭露指定地址,当场提出请求。填写请求表确有困难的,请求人能够口头提出,由作业人员代为填写。请求人请求获取与本身相关的政府信息,应当持有用身份证件,当面提交书面请求。

  2.信函请求。请求人能够经过信函、传真等方法向柯桥区政府办公室提出请求,一起应在信封左下角或传真显着方位注明“政府信息揭露请求”字样,邮寄至绍兴市柯桥区公民政府办公室。

  3.网上请求。请求人可登录柯桥区公民政府门户网站的政府信息揭露途径直接在网上提出请求。

  为了进步处理请求的功率,请求人在填写书面《请求表》或网上电子《请求表》时,应按规则仔细填写,实在载明下列内容:

  (2)所需的政府信息应当描绘清晰、翔实,包含能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时刻、文号、制造机关或许其他有助于受理安排确认信息内容的特征描绘;

  本机关不直承受理经过电话方法提出的请求,但请求人能够经过电话咨询相应的服务事务。

  1.本机关收到政府信息揭露请求后,予以挂号,除能够当场答复的外,自收到请求之日起20个作业日内予以答复;如需延伸答复期限的,经本机关政府信息揭露作业安排担任人赞同并奉告请求人,延伸答复的期限最长不超越20个作业日。

  2.请求人所提请求内容不清晰或许请求不契合规则要求的,自收到请求之日起7个作业日内一次性奉告请求人作出补正,阐明需求补正的事项和合理的补正期限(请求人补正时刻为收到补正奉告函10个作业日内)。答复期限自行政机关收到补正的请求之日起核算。请求人无正当理由逾期不补正的,视为抛弃请求,本机关不再处理该政府信息揭露请求。

  3.依请求揭露的政府信息揭露会危害第三方合法权益的,本机关书面寻求第三方的定见。第三方应当自收到寻求定见书之日起15个作业日内提出定见。

  4.本机关寻求第三方和其他机关定见所需时刻不核算在《法令》第三十三条第二款规则的期限内。

  1.所请求揭露信息现已自动揭露的,奉告请求人获取该政府信息的方法、途径;

  2.所请求揭露信息能够揭露的,向请求人供给该政府信息,或许奉告请求人获取该政府信息的方法、途径和时刻;

  5.所请求揭露信息不归于本机关担任揭露的,奉告请求人并阐明理由;能够确认担任揭露该政府信息的行政机关的,奉告请求人该行政机关的称号、联络方法;

  6.已就请求人提出的政府信息揭露请求做出答复、请求人重复请求揭露相同政府信息的,奉告请求人不予重复处理;

  7.所请求揭露信息归于工商、不动产挂号资料等信息,有关法令、行政法规对信息的获取有特别规则的,奉告请求人按照有关法令、行政法规的规则处理;

  8.请求揭露的信息中含有不该当揭露或许不归于政府信息的内容,可是能够作区别处理的,向请求人供给能够揭露的政府信息内容,并对不予揭露的内容阐明理由;

  9.触及商业秘密、个人隐私等揭露会对第三方合法权益构成危害的政府信息,本机关不予揭露。第三方赞同揭露的,本机关予以揭露,第三方逾期未提出定见的,由本机关按照《法令》的规则决议是否揭露。第三方不赞同揭露且有合理理由的,本机关不予揭露。本机关以为不揭露或许对公共利益构成严重影响的,能够决议予以揭露,并将决议揭露的政府信息内容和理由书面奉告第三方;

  10.请求人以政府信息揭露请求的方法进行信访、投诉、告发等活动的,奉告请求人不作为政府信息揭露请求处理并能够奉告经过相应途径提出;

  11.请求人请求揭露政府信息的数量、频次显着超越合理规模,能够要求请求人阐明理由。本机关以为请求理由不合理的,奉告请求人不予处理;以为请求理由合理,可是无法在《法令》规则的期限内答复请求人的,确认推迟答复的合理期限并奉告请求人。

  本机关依请求供给政府信息,不收取费用。可是,请求人请求揭露政府信息的数量、频次显着超越合理规模的,本机关能够收取信息处理费。本机关遵循国家有关部分拟定的信息处理收费方法实行。

  (一)依法确以为国家秘密的政府信息,法令、行政法规制止揭露的政府信息,以及揭露后或许危及国家安全、公共安全、经济安全、社会安稳的政府信息,不予揭露。

  (二)触及商业秘密、个人隐私等揭露会对第三方合法权益构成危害的政府信息,本机关不予揭露。可是,第三方赞同揭露或许本机关以为不揭露会对公共利益构成严重影响的,予以揭露。

  (三)本机关的内部事务信息,包含人事处理、后勤处理、内部作业流程等方面的信息不予揭露。

  (四)本机关在实行行政处理功用进程中构成的评论记载、进程稿、商量信函、请示陈述等进程性信息以及行政法令檀卷信息,不予揭露。法令、法规、规章规则上述信息应当揭露的,从其规则。

  依据中心有关统筹标准监察查看查核作业的要求,我区区级部分政府信息揭露查核准则已归入年度区政府部分绩效查核点评。我区政府信息揭露社会评议准则参照全国政府信息揭露作业安排托付第三方安排展开社会评价的方法,经过第三方评价安排对全区政府信息揭露作业进行评价。

  公民、法人或许其他安排以为本机关未依法实行政府信息揭露责任的,能够向上一级行政机关投诉和告发。按照《浙江省公民政府办公厅关于建造一致政务咨询投诉告发途径的辅导定见》(浙政办发〔2015〕127号)规则,也可在浙江政务服务网的“一致政务咨询投诉告发途径”( )上进行投诉和告发。

  公民、法人或许其他安排以为本机关在政府信息揭露作业中的详细行政行为侵略其合法权益的,能够依法请求行政复议或许提起行政诉讼,即能够在接到信息揭露请求答复文书之日起60日内依法向绍兴市柯桥区公民政府请求行政复议,或许在接到信息揭露请求答复文书之日起6个月内依法向公民法院提起行政诉讼。

  告发受理由中共绍兴市柯桥区纪委担任,联络电线,传线,通信地址:绍兴市柯桥区群贤路1661号,邮政编码:312030。

  公民、法人或许其他安排(以下简称请求人)可请求绍兴市柯桥区公民政府及区政府办公室自动揭露以外的政府信息。区政府办公室在揭露政府信息前,按照《中华公民共和国保存国家秘密法》以及其他法令、法规和国家有关规则对拟揭露的政府信息进行查看。

  区政府办公室供给政府信息时除区别处理外,依据现有政府信息的实践物理状况供给,不承当对政府信息进行加工、剖析的责任。

  凡触及党委政府联合发文的信息,严厉按照《我国党务揭露法令(试行)》规则实行。

  依据《浙江省公民政府办公厅关于天然资源信息揭露专用章运用处理的告诉》(浙政办函〔2019〕22号)规则,省政府自2019年4月15日启用浙江省公民政府天然资源信息揭露专用章,运用规模为《中华公民共和国土地处理法》《中华公民共和国城乡规划法》《中华公民共和国海域运用处理法》《中华公民共和国海岛保护法》等法令法规规则,凡触及集体土地征收、土地利用总体规划、城乡规划等相关区政府批阅信息,请求人直接向区天然资源分局提出政府信息揭露请求。

  为有利于请求人精确方便获取政府信息,请求人在请求政府信息时应先确认被请求机关,即被请求机关应当是所需信息的制造机关或是牵头制造机关。请求人可在柯桥区公民政府门户网站主页点击“政务服务”查阅区级行政机关详细责任,了解相关信息的制造部分。如严重建造项目的立项批阅信息、可行性研究陈述等内容可向发改局提出请求;国有土地上房子拆迁和补偿、棚户区改造等信息可向建造局提出请求等等,请求人可依据所需政府信息类型,向相应行政机关提出政府信息揭露请求。行政机关详细责任可在相应政府网站查询。

  依据《法令》第十条、第二十七条、第二十八条等有关规则,柯桥区公民政府办公室受理向柯桥区公民政府、区政府办公室提出的政府信息揭露请求。向柯桥区公民政府提出信息揭露请求的,可由区政府办公室依法予以揭露,详细的承办安排为绍兴市柯桥区政府办公室政务揭露科,联络电线,传线,通信地址:绍兴市柯桥区群贤路1661号,邮政编码:312030,电子邮箱地址:。

  向本机关提出政府信息揭露请求的,应当填《绍兴市柯桥区公民政府办公室信息揭露请求表》(以下简称《请求表》,见附件)。《请求表》仿制有用,能够在指定地址收取,也能够在网站上下载。

  1.现场请求。请求人能够到绍兴市柯桥区公民政府办公室信息揭露指定地址,当场提出请求。填写请求表确有困难的,请求人能够口头提出,由作业人员代为填写。请求人请求获取与本身相关的政府信息,应当持有用身份证件,当面提交书面请求。

  2.信函请求。请求人能够经过信函、传真等方法向柯桥区政府办公室提出请求,一起应在信封左下角或传真显着方位注明“政府信息揭露请求”字样,邮寄至绍兴市柯桥区公民政府办公室。

  3.网上请求。请求人可登录柯桥区公民政府门户网站的政府信息揭露途径直接在网上提出请求。

  为了进步处理请求的功率,请求人在填写书面《请求表》或网上电子《请求表》时,应按规则仔细填写,实在载明下列内容:

  (2)所需的政府信息应当描绘清晰、翔实,包含能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时刻、文号、制造机关或许其他有助于受理安排确认信息内容的特征描绘;

  本机关不直承受理经过电话方法提出的请求,但请求人能够经过电话咨询相应的服务事务。

  1.本机关收到政府信息揭露请求后,予以挂号,除能够当场答复的外,自收到请求之日起20个作业日内予以答复;如需延伸答复期限的,经本机关政府信息揭露作业安排担任人赞同并奉告请求人,延伸答复的期限最长不超越20个作业日。

  2.请求人所提请求内容不清晰或许请求不契合规则要求的,自收到请求之日起7个作业日内一次性奉告请求人作出补正,阐明需求补正的事项和合理的补正期限(请求人补正时刻为收到补正奉告函10个作业日内)。答复期限自行政机关收到补正的请求之日起核算。请求人无正当理由逾期不补正的,视为抛弃请求,本机关不再处理该政府信息揭露请求。

  3.依请求揭露的政府信息揭露会危害第三方合法权益的,本机关书面寻求第三方的定见。第三方应当自收到寻求定见书之日起15个作业日内提出定见。

  4.本机关寻求第三方和其他机关定见所需时刻不核算在《法令》第三十三条第二款规则的期限内。

  1.所请求揭露信息现已自动揭露的,奉告请求人获取该政府信息的方法、途径;

  2.所请求揭露信息能够揭露的,向请求人供给该政府信息,或许奉告请求人获取该政府信息的方法、途径和时刻;

  5.所请求揭露信息不归于本机关担任揭露的,奉告请求人并阐明理由;能够确认担任揭露该政府信息的行政机关的,奉告请求人该行政机关的称号、联络方法;

  6.已就请求人提出的政府信息揭露请求做出答复、请求人重复请求揭露相同政府信息的,奉告请求人不予重复处理;

  7.所请求揭露信息归于工商、不动产挂号资料等信息,有关法令、行政法规对信息的获取有特别规则的,奉告请求人按照有关法令、行政法规的规则处理;

  8.请求揭露的信息中含有不该当揭露或许不归于政府信息的内容,可是能够作区别处理的,向请求人供给能够揭露的政府信息内容,并对不予揭露的内容阐明理由;

  9.触及商业秘密、个人隐私等揭露会对第三方合法权益构成危害的政府信息,本机关不予揭露。第三方赞同揭露的,本机关予以揭露,第三方逾期未提出定见的,由本机关按照《法令》的规则决议是否揭露。第三方不赞同揭露且有合理理由的,本机关不予揭露。本机关以为不揭露或许对公共利益构成严重影响的,能够决议予以揭露,并将决议揭露的政府信息内容和理由书面奉告第三方;

  10.请求人以政府信息揭露请求的方法进行信访、投诉、告发等活动的,奉告请求人不作为政府信息揭露请求处理并能够奉告经过相应途径提出;

  11.请求人请求揭露政府信息的数量、频次显着超越合理规模,能够要求请求人阐明理由。本机关以为请求理由不合理的,奉告请求人不予处理;以为请求理由合理,可是无法在《法令》规则的期限内答复请求人的,确认推迟答复的合理期限并奉告请求人。

  本机关依请求供给政府信息,不收取费用。可是,请求人请求揭露政府信息的数量、频次显着超越合理规模的,本机关能够收取信息处理费。本机关遵循国家有关部分拟定的信息处理收费方法实行。

  (一)依法确以为国家秘密的政府信息,法令、行政法规制止揭露的政府信息,以及揭露后或许危及国家安全、公共安全、经济安全、社会安稳的政府信息,不予揭露。

  (二)触及商业秘密、个人隐私等揭露会对第三方合法权益构成危害的政府信息,本机关不予揭露。可是,第三方赞同揭露或许本机关以为不揭露会对公共利益构成严重影响的,予以揭露。

  (三)本机关的内部事务信息,包含人事处理、后勤处理、内部作业流程等方面的信息不予揭露。

  (四)本机关在实行行政处理功用进程中构成的评论记载、进程稿、商量信函、请示陈述等进程性信息以及行政法令檀卷信息,不予揭露。法令、法规、规章规则上述信息应当揭露的,从其规则。

  为加强对政务揭露专区作业人员的处理,饯别一心一意为公民服务的主旨认识,实在进步公民大众满意度,更好地为广大大众供给服务,结合政务揭露专区建造作业实践,拟定下列标准:

  2.浅笑热心服务:面临服务目标时应面带浅笑,目视对方,天然真挚,并尽量满意其合理的服务要求。

  4.做到五个相同:受理、咨询相同热心;生人、熟人相同和气;干部、大众相同尊重;忙时、闲时相同耐性;来早、来晚相同招待。

  2.接听服务目标电话时,口气要平缓,不能强行中止或挂止电线.招待服务目标时,情绪要和气,解说要耐性。

  招待服务目标或接听电话时,制止运用“不知道”,“你去问”,“有牌子,自己看”,“下班了,明日再来”,“快点,要下班了”,“没看我正忙着吗”,多用“请”,“稍等”等礼貌用语。(6)其他资料

  其他能够整理摆放的资料包含政府公报、方针解读、方针图解、政务服务就事攻略、抢手事项攻略等资料。

  其他能够收购的书本引荐:《我国政务揭露第三方评价陈述》《政府信息依请求揭露实操攻略》《我国政府透明度》《中华公民共和国政府信息揭露法令2019了解与适用》《中华公民共和国政府信息揭露法令(2019)百问百答》

  粘贴“就事服务咨询台”标识,设置政务揭露专人岗位、摆放专区各类手册(折页)、便民物品等资料

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